VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

2. Vymezení pojmů

3. Informace před uzavřením smlouvy

4. Uživatelský účet a objednávky

5.4.

Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.

5.5.

Odeslaná objednávka je závazným návrhem na uzavření kupní smlouvy.

5.6.

Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí Kupujícímu přijetí objednávky elektronickou poštou. Toto potvrzení samo o sobě nepředstavuje uzavření kupní smlouvy, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá jinak.

5.7.

Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy Prodávající Kupujícímu výslovně potvrdí přijetí objednávky nebo kdy začne objednávku fakticky plnit, zejména expedicí objednaného zboží.

5.8.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nebo její část odmítnout, nepotvrdit nebo zrušit zejména v těchto případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává,
• zboží není dostupné v požadovaném množství,
• došlo k podstatné změně ceny ze strany dodavatele,
• zboží bylo na webu uvedeno za zjevně chybnou cenu,
• došlo k technické chybě systému, přenosu dat nebo neoprávněnému zásahu třetí osoby,
• Kupující je v prodlení s úhradou jakékoliv pohledávky vůči Prodávajícímu,
• existuje důvodné podezření, že objednávka je fiktivní, zneužívající nebo učiněná v rozporu s dobrými mravy.

5.9.

Pokud již Kupující uhradil část nebo celou kupní cenu a kupní smlouva nevznikne nebo dojde ke zrušení objednávky, vrátí Prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým je od Kupujícího přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

5.10.

Kupující bere na vědomí, že mu koupí zboží nevznikají žádná práva k užívání registrovaných značek, obchodních názvů, log, fotografií, textů nebo jiných prvků duševního vlastnictví Prodávajícího nebo jeho smluvních partnerů, není-li výslovně sjednáno jinak.

6. Cena zboží a platební podmínky

7. Dodací podmínky

7.1.

Prodávající dodá zboží Kupujícímu:

• osobním odběrem, je-li tato možnost nabízena,
• prostřednictvím smluvního dopravce na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.

7.2.

Objednávky mohou být přijímány 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Vyřizování objednávek, expedice a komunikace probíhají podle aktuálních provozních možností Prodávajícího.

7.3.

Dodací termíny uvedené u zboží nebo sdělené Kupujícímu jsou orientační a závisí zejména na skladové dostupnosti, logistických možnostech, provozních kapacitách a podmínkách dodavatelů a dopravců.

7.4.

Je-li u zboží uvedeno „skladem“, může to znamenat, že zboží je skladem:

• u Prodávajícího,
• v centrálním skladu,
• u smluvního dodavatele.

7.5.

Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména zásahem vyšší moci, výpadkem dodavatelského řetězce, dopravními omezeními, výpadky energií, poruchami systémů nebo opatřeními orgánů veřejné moci.

7.6.

V případě, že je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady s tímto způsobem dopravy spojené.

7.7.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu, počet balíků a zjevné známky poškození. Je-li zásilka zjevně poškozena, je Kupující oprávněn zásilku nepřevzít.

7.8.

Převzetí poškozené zásilky nevylučuje možnost reklamace, avšak Kupující by měl poškození bez zbytečného odkladu oznámit Prodávajícímu a podle možností je zaznamenat s dopravcem.

7.9.

Nepřevezme-li Kupující zboží bezdůvodně, nemá to vliv na povinnost uhradit Prodávajícímu účelně vynaložené náklady, které mu v souvislosti s marným doručováním, uskladněním, vrácením zásilky nebo opětovným odesláním vznikly, ani na další práva Prodávajícího podle právních předpisů nebo těchto VOP.

7.10.

Je-li nutno z důvodů na straně Kupujícího doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

7.11.

Kupující bere na vědomí, že grily, udírny, topeniště, hořáky, zapalovací systémy, topná tělesa a příslušenství mohou pracovat s vysokými teplotami, otevřeným ohněm, elektrickou energií nebo plynem a vyžadují dodržování návodu k použití, montážních pokynů, pokynů k údržbě a bezpečnostních pravidel.

7.12.

Kupující je povinen před prvním použitím zboží prostudovat návod k použití, montážní pokyny, pokyny k údržbě a bezpečnostní upozornění.

7.13.

Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou nesprávnou montáží, neodborným zásahem, nesprávným připojením, použitím nevhodného paliva, použitím v rozporu s návodem, zanedbanou údržbou nebo používáním zboží v nevhodném prostředí, pokud se nejedná o rozpor s kogentními právy spotřebitele.

7.14.

U zboží, které vyžaduje odbornou montáž, odborné zapojení, revizi nebo kontrolu, je Kupující povinen zajistit takový postup v souladu s návodem a právními předpisy.

7.15.

Spotřební materiál, zejména pelety, brikety, uhlí, štěpky, podpalovače, čisticí a impregnační prostředky, je Kupující povinen skladovat a používat v souladu s pokyny výrobce. Prodávající neodpovídá za vady nebo škody vzniklé v důsledku nesprávného skladování, navlhnutí, promíchání, znečištění, nesprávné manipulace nebo použití v rozporu s určením.

7.16.

Prodávající nebo dopravce může při předání zboží požadovat ověření totožnosti, předložení dokladu totožnosti nebo sdělení identifikačního kódu či PIN, je-li to potřebné pro bezpečné vydání zboží, prevenci podvodů nebo ochranu Kupujícího a Prodávajícího.

8. Přechod nebezpečí škody a vlastnického práva

8.1.

U spotřebitele přechází nebezpečí škody na věci převzetím zboží.

8.2.

U podnikatele přechází nebezpečí škody na věci okamžikem předání zboží prvnímu dopravci k přepravě, není-li výslovně dohodnuto jinak.

8.3.

Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením celé kupní ceny a všech souvisejících splatných pohledávek Prodávajícího vzniklých z daného smluvního vztahu, není-li dohodnuto jinak.

8.4.

Do okamžiku přechodu vlastnického práva není Kupující oprávněn zboží bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího převést jako zajištění, zastavit, zatížit nebo s ním jinak právně nakládat způsobem, který by mohl ohrozit vlastnické právo Prodávajícího, pokud to povaha věci nebo běžný účel koupě nevylučují.

8.5.

Je-li Kupující – podnikatel v prodlení s úhradou kupní ceny nebo její části, je Prodávající oprávněn v rozsahu dovoleném právními předpisy požadovat vydání dosud nezaplaceného zboží; tím není dotčeno právo na zaplacení kupní ceny, úroků z prodlení, smluvních sankcí ani náhrady škody.

9. Zrušení objednávky

9.1.

Kupující může požádat o zrušení objednávky bez zbytečného odkladu po jejím odeslání, a to do doby, než dojde k jejímu vyřízení, zpracování nebo expedici.

9.2.

Žádost o zrušení objednávky může Kupující provést e-mailem nebo telefonicky. V žádosti je povinen uvést alespoň své jméno, kontaktní údaj a číslo objednávky.

9.3.

Pokud již byly v souvislosti s objednávkou vynaloženy prokazatelné náklady, je Prodávající oprávněn požadovat jejich náhradu, umožňují-li to právní předpisy.

9.4.

Tímto ustanovením není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy podle článku 10 těchto VOP, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.

10. Odstoupení od smlouvy – B2C maloobchod

10.1.

Je-li Kupujícím spotřebitel a byla-li kupní smlouva uzavřena distančním způsobem, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

10.2.

Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

10.3.

Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat písemně nebo elektronicky na kontaktní údaje Prodávajícího. Prodávající může spotřebiteli zpřístupnit také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

10.4.

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

10.5.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, a to i tehdy, pokud zboží nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.

10.6.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, nikoli způsobu dodání zvolenému spotřebitelem, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

10.7.

Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

10.8.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

10.9.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním naložit s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

10.9.1.

U grilů, udíren a obdobného technického zboží je spotřebitel oprávněn se se zbožím seznámit v rozsahu obdobném běžné prohlídce v kamenné prodejně. Za takové seznámení se se zbožím se považuje zejména vizuální kontrola, kontrola kompletnosti, přiměřené sestavení v rozsahu nutném pro ověření vlastností zboží a seznámení se s návodem.

10.9.2.

Za nakládání se zbožím nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností se u grilů, udíren a jejich příslušenství považuje zejména:
a) uvedení zboží do provozu, první zapálení nebo zahoření,
b) připojení na plynovou láhev, komínový systém, kouřovod, elektrickou síť nebo jiný zdroj provozu, pokud nejde jen o ověření, které lze běžně provést bez užívání,
c) použití paliva, pelet, briket, uhlí, štěpek nebo podpalovačů,
d) příprava pokrmů, uzení, grilování nebo jakékoliv tepelné použití zboží,
e) znečištění zboží kouřem, tukem, sazemi, popelem, mastnotou nebo čisticími prostředky,
f) montáž, která vede k opotřebení, poškození povrchové úpravy, závitů, spojovacích prvků nebo obalu nad rámec běžného vyzkoušení.

10.9.3.

V případě odstoupení od smlouvy je Prodávající oprávněn snížit vracenou kupní cenu o částku odpovídající snížení hodnoty zboží, zejména o náklady na čištění, repasi, uvedení do prodejného stavu, výměnu poškozených nebo použitých částí nebo rozdíl mezi cenou nového a použitého zboží.

10.10.

Byly-li se zbožím poskytnuty dárky, bonusy nebo jiné bezplatné plnění, bere spotřebitel na vědomí, že darovací smlouva je uzavřena s rozvazovací podmínkou. V případě odstoupení od kupní smlouvy je spotřebitel povinen vrátit spolu se zbožím i takto poskytnuté dárky nebo bonusy.

10.11.

Pokud byla sleva, bonus nebo zvýhodněná cena poskytnuta v návaznosti na koupi určitého zboží, je Kupující při odstoupení od smlouvy povinen vrátit i takto zvýhodněně pořízené související zboží, nebo je Prodávající oprávněn hodnotu poskytnuté slevy či bonusu započíst proti vracené částce.

11. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

11.1.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u smluv:

• o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,
• o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání z obalu vyňato a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej nelze vrátit,
• o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost,
• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
• o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném,
• o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud je plnění poskytováno v určeném termínu,
• uzavíraných na základě veřejné dražby,
• o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, byl-li dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl řádně poučen o zániku práva odstoupit od smlouvy.

11.1.1.

Za zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků spotřebitele se považuje zejména zboží sestavené, nakonfigurované, upravené, osazené nebo objednané podle individuálních požadavků Kupujícího, včetně nestandardních kombinací, úprav nebo sestav určených pro konkrétní projekt, vestavbu nebo provoz.

11.2.

Ustanovení tohoto článku se použijí vždy v rozsahu aktuálně platných právních předpisů.

12. Práva z vadného plnění – B2C maloobchod

12.1.

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že zejména:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství,
• hodí se k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá,
• má vlastnosti, které byly ujednány nebo které může spotřebitel rozumně očekávat,
• je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, vyžaduje-li to povaha věci.

12.2.

Projeví-li se vada v průběhu zákonné doby po převzetí zboží, použijí se příslušná ustanovení občanského zákoníku.

12.3.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v zákonné době od převzetí zboží.

12.4.

Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na:

• opotřebení způsobené obvyklým užíváním,
• vady, o kterých byl spotřebitel předem informován a s nimiž souhlasil,
• vady způsobené spotřebitelem,
• použité zboží v rozsahu odpovídajícím míře jeho předchozího používání, pokud bylo takto prodáváno.

12.4.1.

U sortimentu grilů, udíren a příslušenství se za běžné opotřebení nebo vady způsobené používáním v rozporu s návodem mohou považovat zejména projevy vzniklé v důsledku nesprávné montáže, nesprávného zazimování, použití nevhodného paliva, zanedbané údržby, mechanického poškození, neodborného zásahu nebo používání v rozporu s určeným účelem.

12.5.

Jako doklad pro uplatnění práv z vadného plnění zpravidla slouží doklad o koupi, objednávka nebo jiný věrohodný doklad prokazující uzavření kupní smlouvy.

13. Reklamace

13.1.

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

13.2.

Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem, písemně nebo jiným vhodným způsobem na kontaktních údajích Prodávajícího.

13.3.

Při reklamaci je vhodné uvést zejména:

• identifikaci Kupujícího,
• číslo objednávky nebo dokladu,
• popis vady,
• kdy a jak se vada projevuje,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• případně fotodokumentaci, je-li to vhodné.

13.4.

Kupující je povinen při uplatnění reklamace doložit doklad o koupi, pokud to povaha reklamace umožňuje.

13.5.

Je-li Kupujícím spotřebitel, bude reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak.

13.6.

Prodávající vydá Kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a po jejím vyřízení také potvrzení o způsobu a době vyřízení reklamace, je-li to podle právních předpisů vyžadováno.

13.7.

Je-li Kupujícím podnikatel, použijí se dále také zvláštní ustanovení článků 15 až 18 těchto VOP.

13.8.

Podrobnosti o postupu reklamace může Prodávající upravit také v samostatném reklamačním řádu. V případě rozporu mezi reklamačním řádem a těmito VOP nebo právními předpisy mají přednost právní předpisy a tyto VOP.

14. Určení režimu Kupujícího při nákupu na IČO

14.1.

Kupující bere na vědomí, že při nákupu na IČO, na DIČ, pod obchodní firmou nebo v rámci podnikatelského účtu může být považován za podnikatele, pokud z okolností uzavření smlouvy vyplývá, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

14.2.

Pokud Kupující uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se právní vztah ustanoveními pro podnikatele, zejména články 15 až 18 těchto VOP, a v případě schváleného partnerství také články 16 až 18 těchto VOP.

14.3.

Pokud Kupující i přes uvedení IČO prokáže, že jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti, považuje se za spotřebitele a náleží mu práva spotřebitele podle platných právních předpisů a těchto VOP.

14.4.

Prodávající je oprávněn vyžádat si od Kupujícího doplňující údaje nebo vysvětlení k určení, zda kupuje jako spotřebitel nebo jako podnikatel; tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele.

14.5.

Velkoobchodní nebo dealerské ceny, velkoobchodní registrace, rabaty, bonusy, splatnosti a další obchodní výhody jsou určeny pouze schváleným podnikatelům a nevztahují se na spotřebitele ani na osoby, které neprokáží podnikatelský režim nákupu.

15. Podmínky pro podnikatele – obecný B2B režim

15.1.

Tato ustanovení se použijí na Kupujícího, který vystupuje jako podnikatel.

15.2.

Kupující – podnikatel bere na vědomí, že:

• nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů,
• neuplatní se na něj ustanovení o ochraně spotřebitele,
• práva z vadného plnění se řídí právní úpravou pro podnikatele, těmito VOP a případnými individuálními ujednáními.

15.3.

Není-li u konkrétního zboží nebo v individuální dohodě výslovně a písemně uvedeno jinak, záruka za jakost se Kupujícímu – podnikateli neposkytuje. Informace uvedené na webu, v katalogu, technickém listu nebo v marketingových materiálech se nepovažují za záruku za jakost, pokud z nich výslovně nevyplývá něco jiného.

15.4.

V maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy Prodávající vůči Kupujícímu – podnikateli neodpovídá zejména za:

• škody vzniklé nesprávnou manipulací,
• neodbornou montáž, instalaci nebo použití,
• běžné opotřebení,
• zásah třetí osoby,
• škody vzniklé v důsledku neodborného servisu,
• ušlý zisk, ztrátu obratu, ztrátu obchodní příležitosti, goodwillu,
• nepřímé, následné nebo zvláštní škody,
• škodu vzniklou v důsledku přerušení provozu nebo nemožnosti dalšího prodeje zboží.

15.4.1.

Případná náhrada škody vůči Kupujícímu – podnikateli je v maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy omezena nejvýše do výše ceny vadného nebo reklamovaného zboží, ledaže byla škoda způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

15.4.2.

Prodávající neodpovídá Kupujícímu – podnikateli za vady, škody nebo provozní následky vzniklé v důsledku:
a) neodborné montáže, instalace, sestavení nebo uvedení do provozu,
b) použití nevhodného paliva, nevhodných pelet, briket, uhlí, štěpek, chemických prostředků nebo příslušenství,
c) použití zboží v rozporu s návodem, technickými parametry nebo určeným účelem,
d) zanedbané údržby, čištění, skladování nebo zazimování,
e) zásahu do konstrukce, vrtání, úprav přívodu plynu, elektroinstalace, regulace teploty nebo jiných neautorizovaných zásahů,
f) běžného opotřebení spotřebních a provozních částí, zejména roštů, těsnění, deflektorů, zapalovacích prvků, těles, povrchových úprav, laků, nátěrů, těsnicích pásků, kol a koleček,
g) použití pro profesionální provoz, catering, gastro, půjčování, veřejné akce nebo intenzivní komerční nasazení, pokud takové použití není výslovně uvedeno jako přípustné u konkrétního zboží.

15.5.

Kupující – podnikatel je povinen zboží bezodkladně po převzetí řádně prohlédnout, zejména zkontrolovat množství, kompletnost, shodu s objednávkou a zjevné vady.

15.5.1.

Zjevné vady, poškození zásilky, vady množství nebo záměnu zboží je Kupující – podnikatel povinen vytknout Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zboží.

15.5.2.

Skryté vady je Kupující – podnikatel povinen vytknout bez zbytečného odkladu po jejich zjištění nebo poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit; nejpozději však v zákonné lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy, není-li individuálně písemně dohodnuto jinak.

15.5.3.

K později uplatněným zjevným vadám nemusí být přihlíženo, pokud to právní předpisy připouštějí.

15.5.4.

Kupující – podnikatel není oprávněn bez předchozího souhlasu Prodávajícího vracet reklamované zboží na dobírku nebo jinak na náklady Prodávajícího.

15.5.5.

Kupující – podnikatel je povinen u sortimentu grilů, udíren a příslušenství po převzetí zboží zkontrolovat zejména neporušenost obalu, počet balíků a dílů, viditelné poškození smaltu, laku, nerezových částí, skel, čidel, kabeláže, displejů a ovládacích prvků, kompletnost roštů, hořáků, spojovacího materiálu, polic, komínových částí a dalšího příslušenství a shodu modelu, varianty a palivové verze s objednávkou.

15.6.

Nepřevezme-li podnikatel zboží bezdůvodně, není tím dotčeno právo Prodávajícího požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů, náhradu škody a případné další nároky podle právních předpisů.

15.7.

Je-li podnikatel v prodlení s úhradou jakékoli pohledávky vůči Prodávajícímu, je Prodávající oprávněn pozastavit další dodávky, odmítnout nové objednávky nebo podmínit další plnění úplnou úhradou všech splatných závazků.

15.8.

Po dobu pozastavení dodávek z důvodu prodlení Kupujícího není Prodávající v prodlení se splněním svých závazků.

15.8.1.

Je-li Kupující – podnikatel v prodlení s úhradou jakékoliv pohledávky vůči Prodávajícímu, je Prodávající dále oprávněn požadovat platbu předem, přiměřené zajištění nebo jinou změnu platebního režimu pro další objednávky.

15.9.

Kupující – podnikatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího postoupit svá práva a povinnosti z kupní smlouvy nebo podnikatelské spolupráce na třetí osobu.

16. Velkoobchodní registrace a schvalování partnerů

16.1.

Velkoobchodní spolupráce je podmíněna registrací a schválením Prodávajícím.

16.2.

Prodávající si vyhrazuje právo vybrat si obchodní partnery podle svých obchodních možností, kapacity, zaměření spolupráce, sortimentu, regionu nebo jiných vlastních kritérií.

16.3.

Na schválení registrace do velkoobchodního režimu nevzniká právní nárok.

16.4.

Po registraci může být zájemce o velkoobchodní spolupráci vyzván k ověření údajů, předložení doplňujících informací nebo k projednání obchodních podmínek.

16.5.

Bez výslovného schválení Prodávajícím nevzniká mezi stranami nárok na velkoobchodní spolupráci, velkoobchodní ceny ani jiné výhody určené pro obchodní partnery.

16.6.

Velkoobchodní partner je povinen bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího o změně identifikačních údajů, kontaktních osob, provozovny, vlastnické struktury, ukončení podnikání, zahájení insolvenčního řízení nebo jiných okolnostech, které mohou mít vliv na plnění závazků vůči Prodávajícímu.

17. Velkoobchodní ceny, marže a obchodní podmínky

17.1.

Velkoobchodní ceny, marže, VOC ceny, dealerské podmínky, bonusy, marketingové podklady a další obchodní informace jsou neveřejné a mohou být nastavovány individuálně.

17.2.

Prodávající si vyhrazuje právo:

• upravit velkoobchodní ceny,
• upravit marže nebo bonusové podmínky,
• změnit podmínky spolupráce,
• omezit nebo ukončit velkoobchodní spolupráci,
• upravit nabídku sortimentu pro jednotlivé partnery.

17.3.

Prodávající může stanovit doporučené maloobchodní ceny. Tyto ceny mají pouze doporučující a nezávazný charakter.

17.4.

Velkoobchodní partner není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího:

• používat značky, loga, fotografie, texty nebo jiné podklady Prodávajícího nebo jeho dodavatelů v rozporu s jejich účelem,
• vydávat se za autorizovaného zástupce, autorizovaný servis, výhradního distributora nebo jinak vyvolávat dojem zvláštního oprávnění, pokud k tomu nemá výslovné písemné oprávnění,
• uvádět o produktech nepravdivé, neúplné nebo zavádějící informace,
• poškozovat dobré jméno Prodávajícího, jeho značek, jeho dodavatelů nebo obchodních partnerů.

17.4.1.

Velkoobchodní partner je oprávněn používat fotografie, texty, technické podklady, loga a další materiály Prodávajícího nebo jeho dodavatelů pouze v rozsahu výslovně povoleném Prodávajícím a pouze za účelem řádného prodeje zboží.

17.4.2.

Velkoobchodní partner není oprávněn tyto podklady měnit, zkreslovat, používat zavádějícím způsobem ani je poskytovat třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.

17.4.3.

Velkoobchodní partner není oprávněn bez výslovného písemného souhlasu Prodávajícího nebo příslušného výrobce vystupovat jako autorizovaný servis, oficiální zastoupení výrobce, výhradní distributor nebo jinak vyvolávat dojem, že je k takovému postavení oprávněn.

17.4.4.

Velkoobchodní partner je povinen při dalším prodeji grilů, udíren a příslušenství uvádět pravdivé, úplné a technicky správné informace o vlastnostech, parametrech, účelu použití, kompatibilitě, bezpečnostních omezeních a nárocích na montáž či provoz.

17.4.5.

Velkoobchodní partner není oprávněn měnit, upravovat, překrucovat nebo neúplně přebírat technické podklady, bezpečnostní informace, návody, loga, fotografie nebo texty Prodávajícího či výrobce způsobem, který by mohl poškodit dobré jméno značky, uvést zákazníka v omyl nebo zvýšit riziko nesprávného použití zboží.

17.5.

Velkoobchodní partner se zavazuje při dalším prodeji postupovat tak, aby nebylo poškozováno dobré jméno Prodávajícího ani dodávaných produktů.

17.5.1.

Není-li výslovně písemně dohodnuto jinak, není velkoobchodní partner oprávněn nabízet nebo prodávat zboží prostřednictvím internetových tržišť, aukčních portálů nebo jiných prodejních kanálů, které Prodávající výslovně neschválil, pokud to povaha konkrétní spolupráce nebo dodávané značky vyžaduje.

17.5.2.

Prodávající je oprávněn určit přiměřené kvalitativní požadavky na prezentaci zboží, podobu produktových karet, užití technických a marketingových podkladů, zákaznickou komunikaci a další podmínky související s ochranou značky a kvality prezentace.

17.5.3.

Velkoobchodní partner je povinen zajistit při dalším prodeji přiměřenou úroveň odborné informovanosti zákazníka, zejména jde-li o výběr správného paliva, montáž, první zahoření, bezpečné použití a základní údržbu.

17.6.

Prodávající si vyhrazuje právo velkoobchodní spolupráci jednostranně ukončit nebo omezit, zejména při porušení těchto VOP, obchodních podmínek, platební morálky nebo pravidel ochrany značky; tím nejsou dotčeny již uzavřené kupní smlouvy, pokud právní předpis nebo individuální dohoda nestanoví jinak.

17.6.1.

Poruší-li velkoobchodní partner povinnost mlčenlivosti, zákaz neoprávněného užití podkladů, zákaz klamavé prezentace nebo zákaz neoprávněného užití značek, je Prodávající oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 10 000 Kč za každé jednotlivé porušení.

17.6.2.

Ujednáním o smluvní pokutě není dotčeno právo Prodávajícího na náhradu škody v plném rozsahu.

18. Platební podmínky – B2B a velkoobchod

18.1.

Není-li dohodnuto jinak, je kupní cena v podnikatelském a velkoobchodním režimu splatná předem.

18.2.

Na základě individuální dohody může být vybranému podnikateli nebo velkoobchodnímu partnerovi umožněna úhrada na fakturu se splatností.

18.3.

V případě prodlení Kupujícího – podnikatele s úhradou je Prodávající oprávněn:

• požadovat zákonný úrok z prodlení, nebude-li individuálně sjednána jiná výše,
• pozastavit další dodávky,
• odmítnout nové objednávky,
• požadovat náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky.

18.3.1.

Vedle úroku z prodlení má Prodávající právo také na náhradu nákladů spojených s uplatněním každé pohledávky v minimální zákonné výši, jde-li o vzájemný závazek podnikatelů.

18.4.

Kupující – podnikatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího jednostranně započíst jakoukoliv svou pohledávku vůči pohledávce Prodávajícího, ani zadržet platbu, snížit ji nebo provést srážku z důvodu své tvrzené pohledávky, pokud právní předpis kogentně nestanoví jinak.

19. Ochrana osobních údajů

19.1.

Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnými právními předpisy.

19.2.

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• vyřízení objednávky,
• vedení účetní a daňové evidence,
• komunikace se zákazníkem,
• plnění právních povinností,
• zasílání obchodních sdělení, pokud to umožňuje právní předpis nebo byl udělen souhlas.

19.3.

Zpracovávány mohou být zejména tyto údaje:

• jméno a příjmení,
• adresa,
• doručovací adresa,
• e-mail,
• telefon,
• IČO a DIČ,
• údaje o objednávkách a platbách.

19.4.

Kupující bere na vědomí, že poskytnutí některých údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy.

19.5.

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování a po dobu stanovenou právními předpisy.

19.6.

Subjekt údajů má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, omezení zpracování, výmaz, přenositelnost, vznést námitku a podat stížnost u dozorového úřadu.

19.7.

Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

20. Mimosoudní řešení sporů a vyřizování stížností

20.1.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy.

20.2.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je, s výjimkou zákonem stanovených případů, Česká obchodní inspekce.

20.3.

Před zahájením mimosoudního řešení sporů Prodávající doporučuje Kupujícímu nejprve využít přímý kontakt s Prodávajícím za účelem vyřešení situace.

20.4.

Stížnosti spotřebitelů může Prodávající přijímat prostřednictvím elektronické pošty nebo jiným vhodným kontaktním kanálem.

20.5.

Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává zejména Česká obchodní inspekce v rozsahu své působnosti.

21. Provozní doba

21.1.

Objednávky prostřednictvím internetového obchodu mohou zákazníci činit nepřetržitě.

21.2.

Vyřizování objednávek, expedice, komunikace, vyzvednutí zboží a další provozní úkony probíhají podle aktuálních provozních možností Prodávajícího.

21.3.

Informace o kontaktech, provozní době kamenné provozovny nebo zákaznické podpory mohou být uvedeny na internetových stránkách Prodávajícího a mohou se průběžně měnit.

22. Dárky, bonusy a marketingové akce

22.1.

Na dárky, bonusové zboží nebo jiné bezplatné plnění poskytované zdarma nelze uplatňovat práva v rozsahu, v jakém se tato práva vztahují na placené zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

22.2.

V případě odstoupení od kupní smlouvy je Kupující povinen vrátit také související dárky nebo bonusy, pokud byly poskytnuty v návaznosti na zakoupené zboží.

22.3.

Prodávající si vyhrazuje právo stanovit podmínky jednotlivých marketingových akcí, slev, kuponů, bonusových programů nebo věrnostních výhod samostatně.

22.4.

Není-li výslovně uvedeno jinak, nelze různé akce, slevové kódy a bonusové výhody vzájemně kombinovat.

22.5.

V případě zneužití slevového kódu, voucheru, bonusu nebo marketingové akce je Prodávající oprávněn objednávku nebo smlouvu zrušit, případně od smlouvy odstoupit.

23. Duševní vlastnictví a důvěrné informace

23.1.

Veškerý obsah internetového obchodu, zejména texty, fotografie, grafické prvky, videa, loga, ochranné známky, produktové popisy a další obsahové nebo technické prvky, jsou chráněny právními předpisy a náleží Prodávajícímu nebo jeho smluvním partnerům.

23.2.

Bez předchozího souhlasu Prodávajícího není Kupující ani jiná osoba oprávněna obsah internetového obchodu kopírovat, dále šířit, upravovat, využívat pro komerční účely nebo jinak zasahovat do práv Prodávajícího.

23.3.

Kupující bere na vědomí, že v rámci plnění kupní smlouvy nebo velkoobchodní spolupráce mu mohou být sděleny neveřejné informace obchodní, technické, cenové, logistické nebo marketingové povahy. Takové informace se Kupující zavazuje považovat za důvěrné, neposkytnout je bez souhlasu Prodávajícího třetím osobám a nevyužít je v rozporu s oprávněnými zájmy Prodávajícího.

23.3.1.

Veškeré velkoobchodní ceny, rabaty, bonusy, individuální nabídky, dealerské podmínky, technické podklady neveřejné povahy a marketingové materiály poskytnuté mimo veřejnou část internetového obchodu se považují za důvěrné informace a obchodní tajemství, pokud to jejich povaha připouští.

23.4.

Kupující není oprávněn používat při využívání internetového obchodu postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, bezpečnost nebo funkčnost, ani vykonávat činnost, která by umožnila neoprávněně zasahovat do programového vybavení nebo dalších součástí internetového obchodu.

24. Závěrečná ustanovení

24.1.

Veškeré smluvní vztahy a případné spory vzniklé na základě kupní smlouvy budou řešeny podle práva České republiky a příslušnými soudy České republiky.

24.2.

Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se vylučuje.

24.3.

Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se takovému ustanovení co nejvíce přibližuje. Tím není dotčena platnost ostatních ustanovení.

24.4.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP změnit nebo doplnit. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

24.5.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách Prodávajícího.